Sabemos que a veces las cosas no salen como uno espera. Por eso, en Lumínico Luz & Deco te ofrecemos un sistema claro y transparente de cambios y devoluciones, pensado para que compres con confianza.
- El cambio podrá efectuarse únicamente dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de la compra.
- Los cambios se podrán realizar una sola vez, sin excepciones.
- El producto y/o sus componentes no deben haber sido instalados, ni presentar golpes, abolladuras o signos de exposición a calor, frío u otras sustancias que alteren su estructura o pintura.
- Los productos a medida o con modificaciones sobre el modelo estándar no tienen cambio.
- En caso de cambiar un producto por otro de menor valor, se generará un voucher de crédito válido por 3 meses. No se realizan devoluciones de dinero por diferencias de precio.
- Los costos de envío estarán a cargo del cliente, una vez aceptado el cambio.
👉 Si estás en Capital Federal o alrededores, podés contactarnos y, tras la evaluación del caso, acercarte a nuestro local en Av. Montes de Oca 378, Barracas, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs, para realizar el cambio personalmente.
- Compras retiradas en el local: No se realizarán cambios por desperfectos físicos una vez entregado el producto. Al retirar, el cliente debe verificar junto a nuestro equipo que la mercadería esté en perfectas condiciones. Si un tercero retira el pedido, Lumínico Luz & Deco no se responsabiliza por daños durante el traslado particular.
- Compras con envío a domicilio (CABA o interior): El cliente debe informar cualquier desperfecto físico dentro de las 72 hs posteriores a la recepción. Los productos no deben ser instalados; de lo contrario, el cambio será rechazado.
- Si al instalar un producto se detecta un desperfecto eléctrico, deberá ser enviado a nuestro local de Av. Montes de Oca 378, Barracas, para su revisión. El primer envío corre por cuenta del cliente.
Reembolsará el costo del primer envío.
- Solo aplican cuando el producto no tiene reparación posible y Lumínico Luz & Deco no puede reemplazarlo por otro igual.
- Compras online: según el art. 34 de la Ley 24.240, si la compra fue realizada a través de nuestra página web, el cliente podrá cancelar o devolver el producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega, siempre que el artefacto sea evaluado y aprobado por nuestro equipo.
- La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
- El reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles en acreditarse, por cuestiones ajenas a la empresa.
- El costo de envío corre por cuenta del cliente.
